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まーさん
20代後半

投稿日:
2018/11/10
満足度:
★★★★★
脱毛したサロン:
TBC大宮駅前店
パーツ:
両ワキ ひじ下
使用金額:
50万円以上
最後に利用した日:
利用中

スタッフの人当たりは良いと思いますが、
残念ながら個人的にはおすすめ出来ないです。
お化粧品や使用するマシーンの効果は裏切って無いのでその分星を2つにしてますが、人的要因がかなりストレスになってきたので厳しめに評価させて下さい。

・経営体制の問題ですが、スタッフ間の引き継ぎが皆無
通う毎だけならず、1回の施術でも複数回変わるスタッフに同じことを何度も質問されます。事務処理上、顧客の特筆情報を登録出来ないのでしょうか、、

・経験不足スタッフが多い
美容液が霧吹き状に出るマシーンの操作を若いスタッフが上手く出来なかったようで空焚きの状態となり、1度確認の為か退室されましたが、この時有害と感じる臭いが機械から出始め非常に不安になりました。すぐ後に戻ってきたスタッフは臭いを感じて一言
『なんか臭いですね(笑)』
自分の操作で発生したものと気付いてないのか、私も呆れと施術中なこともあり何も言えませんでした。
あとは仕方ないことかと思いますが、技術の差がスタッフ間で開きがあります。

・無理な勧誘
感じの良いスタッフも多いのですが、強引なスタッフの方の勧誘を受けた際、金欠を理由に断るもかなり粘られました。結局今月までだと思っていたリボ払がまだ続いていたことがわかり、じゃあ尚更無理ですねと、軽く笑いながら答えて話は収束しましたが、その瞬間の眉毛がヒクっと歪んだスタッフの顔が非常に怖かったです。少なくとも客の前でして良い顔では無かったのです。
あとプラン追加の話をする際、オススメすることも無く、何も言わず勝手に化粧品と抱き合わせの料金提示してきます。全て脱毛代だと思い承諾した後にチョロっと知らされます。
逆に付けたいものがあると先に伝えてプラン追加の話をした際は、流れの中で何故かつけてくれず、希望時は別払という扱いになってました。
これは強い意志を持っていない私の責任もあるのでしょうか。。

・予約ミスが多い
予約日前日に日程変更の電話をした際、予約カードには間違いなく翌日の記載があるのに予約は無いと言われ、次にサロンに行った際謝罪無し
最近ではサロンにて次回の予約日程を口頭で確認し合いながら渡された予約カードに全く違う日付、と言うか月まで違う。。念のため確認電話するとやはり口頭での日程と全く違う日に予約が入ってるとのこと。
確実にスタッフの手違いという根拠があった為、次の回で受付の別のスタッフから謝罪があり、それは良かったのですがその時に予約ミスをした当のスタッフが担当に付き、施術中何事も無かったかのような接客で謝罪が無かったことと、この回の脱毛で帰宅後目立つ内出血が2ヶ所現れた為、更に印象が悪くなってしまいました。これも技術不足でしょうか。

何度も言いますが、感じの良いスタッフもちゃんといらっしゃるので一部ののスタッフさんの対応によってTBCを後悔するような結果となってしまっているのが残念です。

今の施術箇所が終了したら追加はありえません。

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